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白运章包子的成功之道

作者:佚名  时间:2012-7-1 22:59:48  来源:网络
    白运章家境贫穷,没有读过书,乃一介打把式卖艺的武夫,缘何能经营起一座偌大的饭庄?清末民初以来,保定大小几十家清真饭馆,为何唯白运章包子铺生命力这样强?其成功之道很值得探讨并继承发扬。
    大胆起用人才
    1.不搞家族式管理:疑人不用,用人不疑,白运章无子女,侄子、侄女都在包子铺上班,他选中徒弟吴幼林经营包子铺,后来白运章把包子铺捋顺了,他干脆把大权下放交给吴幼林全面管理,吴幼林聪明能干,兢兢业业,忠实可靠,把包子铺管理得并井有条,一切账目一清二楚,包子铺的兴盛与吴幼林的全身心投入是分不开的,吴幼林离开后,包子铺一蹶不振。
    2.大胆选用技术人才:开业初始,虽然质量好,仍是保定府的老传统风味。民初,北方包子当属天津的最好吃,名气最大,白运章为了使包子质量更上一层楼,派吴幼林去天津聘请了两位制作包子馅的高手,其中一人姓李,此人是白运章在天津熟识的武林好友,他拌的一手好馅,人称“馅李”,二位师傅来保后将制作包子的工艺进行了改进。还有,白运章将保定中和轩、盛中和二家清真馆的厨师请到包子铺掌灶,使包子铺增加了熘炒涮菜肴品种,一时包子铺名师荟萃。
    注重质量
    做馅用牛羊肉必须是鲜嫩的,专挑里脊肥瘦相宜,定点购用小磨香油,包子皮选用“乾义”生产的头号面烫面制成,就连酱油也是用上好的白酱油,用花椒、大料熬的水按比例调入肉馅里,其它配料都是按一定比例搭配,做出的包子皮薄、边窄、馅大、油多,形状像铃铛,隔皮能看到馅,把包子拿起来一晃,成肉丸的包子馅能在里边晃动,吃起来可口不塞牙,流到碗里的油很快就定了一层。味美适口,肥而不腻,吃后余香不散,为了检查肉的质量,待人走铺空后,白运章经常检查餐桌上是否有留下咬不动的肉渣。
    制定分配制度
    跑堂的(包括学徒工、伙计)工资每天一结,堂倌伙计每天一吊钱(二十四个大铜子),并供饭。新来的学徒工白吃没有工钱,如果干得出色,掌柜的满意,半年后每天拿四分之一吊,第二年每天二分之一吊,第三年每天四分之三吊,学徒三年满后升为伙计,不满意的随时辞退。另外,收到的小费一律归公统一分配:跑堂、厨师、记账员人人一份。顺序是“一堂二灶三先生”,学徒工视其勤懒表现,分给剩余的零头。在保定当时来说“白运章”的伙计们是挣钱最多的。
  热情的服务态度
    包子铺堂倌要学徒三年,出徒后方可上岗,以男人为主,不看姿色看服务态度。如客人一迈进铺门,他们都热情地弯一下腰用敬语打招呼,急忙上前引顾客去座位,先抽下搭在肩上的毛巾擦拭桌椅,待客人坐下,送给一湿毛巾把儿擦手,然后上菜或包子,吃完后又立即送上牙签、高汤均免费供给,顾客走时打招呼,下次再来!另外,如有堂会、家里有做事的不能到包子铺用餐,由小伙计用提盒送货到门,随叫随到。
    标新立异的清真标牌
    传统的标牌,个小,单个,图案上只有一个壶(汤瓶)和一句阿文,而他的一对别致的铜质标牌不但大,是一对,而且图案有六种之多,他不怕回回乡亲有非议,敢于打破常规,标新立异,从这点上足以看到白运章大胆创业的魄力。(此对清真标牌是白运章的唯一遗物,现仍保留在白运章餐厅)
    接受血的教训,走天津得益,终成大业
    白运章天津卖艺,开阔了眼界,增加了见识,结识了拌馅的李师傅,收下了徒弟吴幼林,这是他成功大业的一大因素。他接受参与血案的教训,武功用于正道,潜心传授给学员、徒弟。包子铺盈利了,养鸟斗蛐蛐儿,自娱自乐,不盖豪宅,将钱捐资公益事业,吃、喝、嫖、赌、抽,五毒不沾,可称得是位受尊敬的完人,在人品方面他为后人做出了榜样。
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